管理者可能犯的错误之（四）不能随时化解与同事或员工之间的矛盾

有些管理者总是以指出他人的错误以赚取更多的掌声，把对自己的肯定建立在对别人的否定上，似乎愈激烈地展现他人的过错愈显现自己的完美无瑕，显示自己比别人更胜一筹。

无论是在职场上，还是在生活中，人与人相处久了，总会有矛盾产生，这些矛盾可能是因为彼此之间所存在的缺点，通过时间的推移，让矛盾升级。又或因为一些事情上发生了分歧，让两个人对彼此的态度都有了一些变化， 见面时彼此都有嘲讽的意味，在之后的事情上也存在着比较和对立。

这些矛盾，肯定是需要有人调节会比较好一些的。那么，这个调节的人是谁呢？应该是领导。

只是，在公司里面，有很多的老板或领导其实是很少会去调解员工之间的矛盾的，这是为何呢？可能有以下三点：

1、偏听偏信一人之言

只听一人之言的话，会有失偏颇。人要是在和别人争论的过程中，当他们将自己的经历转述给他人的时候，肯定是会减少自己的一些过失，而将错误点都尽量推脱到其他人身上的，这样别人在听他说这些事情的时候，肯定就会下意识地理解成，这件事情的起因就是因为另外的一个人的一些言语或者是行为才会发生这种事情的。

2、这是私事，只要不影响工作，就不会去管

领导管理自己的下属，也是管理他们工作上的事情，对于员工的私事，在私下里的时候可以稍微关心一下，问一下，但是让他们去解决的话， 肯定还是不太好出面的。

所以说，当员工之间发生了矛盾，并且是他们两个人之间的私事，要是他们自己没有将这件事情放在明面上，也没有太过于去影响他们的工作进度，那么，领导一般都是会选择不去管这件事情的，因为觉得没有必要，也觉得这种情况是时有发生的，只要彼此之间认识到自己的错误之后，两个人的关系还是能够有所缓和的。

3、做多错多

其实公平都是相较而言的，可能你觉得你这件事做得是比较公平的，但是在其他人眼里却还是觉得你在偏袒一方。那么，要是领导真的去管员工之间的矛盾的话，肯定是要了解到两个人的说辞是怎样的，还有其他同事的看法，这些也是需要花费一定时间的。

当你了解了之后，就要根据这些内容作出自己的一个判断，之后再为了彰显自己的公正，就“各打五十大板”，可有时候事情情况却是，有些人是小错，而有些人则是大错，你这样去解决肯定还是会引起一部分人的不满的，这样做，也只是做多错多，与其这样，还不如在一开始的时候就不去管，让他们自己解决会好很多。

一个高效的管理者应该做到以下几点：

1. 让自己的习惯做法更符合公司利益

公司的发展和很多人的利益都有着密切的关系，其中，高层管理者可说是最大的利益群体。

作为管理者，要时刻将公司的利益放在第一位，并积极地为公司的发展出谋划策。

身在职场，每位员工都应该抱有这样的工作心态：对工作兢兢业业，以公司利益优先，遇事不能总是以自己为中心、计较个人得失，或为满足私利而损害公司利益。

每个人的成功都是建立在公司发展的基础上，只有公司不断壮大，你的个人事业才能不断发展，公司的成功也就意味着你的成功。

从某种程度上来说，高层管理员不维护公司利益带来的后果是非常严重的，特别是些所谓的“职场精英”“骨干力量”,他们能力优秀，又身居要职，常常会参与公司的决策，他们的某些行为甚至会直接影响到公司的生存和发展。

如果他们居心不良公司势必会损失惨重，在与其他公司的竞争中也必然会一败涂地，而他们个人也必然会落个身败名裂的下场。我公司技防部曾有两位高层管理人员可能习惯性地以自我优先，最终被淘汰。

所以，每位员工都要正视自己的做法，时刻留意自己的行为，不能偏离正确的轨道。

　2. 谨言慎行

《论语》为政第十八篇曰：“多闻阙疑，慎言其余，则寡尤；多见阙殆，慎行其余，则寡悔。言寡尤，行寡悔，禄在其中矣。”

这并不是说你要束缚自己，而是让你的那些损害员工或同事自尊、损伤他人感情的话不要轻易说出来，甚至不要说出来。

老板或企业管理者也好，可以说是企业的权威代表，你的一言一行某种程度上就代表了企业的价值观和行为方式，你的言行无疑会严重影响员工对企业的信任和忠诚。

　　3. 尊重每一个员工

尊重员工，使其拥有主人翁意识。尊重，不仅仅是我们平常的一个礼貌称呼、一个礼让动作就能诠释的，它有着更深层次的含义：信任，关爱，鼓励，发展……恰恰这与我们公司的企业文化相呼应，在尊重的基础上实现企业与员工的共赢。

管理者应该借助于任何一个机会，表达对员工付出的尊重。尤其是对于一线员工来说，他们很少接触到高层管理者，而是经常接触到客户单位，如果高层管理者不能够及时肯定他们的贡献或付出，就会影响到员工们工作的情绪和结果。

也许你会认为这不是什么重要的事情，但对于这些经常被遗忘的人，认同的意义却是非常深远的。

企业管理最起码的一条规矩就是对人的尊重。

　　4. 经常沟通

对于自己的错误，要勇于向员工承认，及时地向他们表明你的想法，做到及时沟通，这样可以减少你和员工之间的矛盾。

管理就是沟通，优秀的管理者会创造各种机会与员工沟通，而不是被动的等待。善于沟通，能掌握第一手信息，以利于做出正确决策。

管理中有很多的错误都是由于不善于沟通造成的，没有沟通就没有管理。

• 感悟：作为一个管理者，你的人际关系可能随时会影响到你的下一步工作，平时的不和谐可能会成为你失败的导火索，所以，好的管理者会明察秋毫，总是能保持人际关系的杠杆平衡。

事实上，每个人都不是完美无缺的，都可能会不经意地说出不该说的话、做出不该做的事，只要你能发现问题，弥补过失，就不会造成恶果。